成都南富森何天月：专注专业，在蓉城涂料市场中独占鳌头

　　连续四年获得“中国艺术涂料30强”的冠军，且是目前市场上唯一一家市场占有率超过3%的艺术涂料企业，这充分展示了菲玛在艺术涂料领域的领导地位。毫无愧色地说，菲玛是艺术涂料的领军者。

　　能取得这些亮眼成绩，与菲玛“千城万店”经销商的共同努力密不可分。前有70后“成都红星一姐”陈晓玲一城两店，雄起蓉城;后有仅加入半年就在泉州崭露头角的王清艺......诸如此类的菲玛优秀经销商故事数不胜数，令人为之叹服。

　　在成都南富森店，有一位气质优雅的经销商，她抢占了当地极大的高端涂料市场份额，天天有单，转介绍率高达46%。她就是美貌与才华并存的成都经销商——何天月。究竟何天月如何抢占高端市场，又有何“招数”做到如此高的介绍率?日前，《涂装新视野》有幸见到了她，并与之一起了探讨做生意的秘诀。

　　NO.1与菲玛的“邂逅”何天月并非土生土长的成都人，从小在四川南部长大，是“苦”着过来的。众所周知，四川南部县以前交通不便、结构单一，转型艰难，是当时的贫困县之一，就业率相对较低。为了脱离“苦”海，何天月自幼奋发苦读，长大后凭借不懈努力和扎实的知识储备，来到了四川成都建材行业领域寻求发展。如今，何天月在建材行业已经深耕10多年，后面更是因缘结识菲玛并开始进入涂料行业，距今已有4年时间。

　　何天月与菲玛的相遇源于一场意外的“邂逅”。那时何天月家里有一套房子需要装修，有一位设计师向她推荐起艺术涂料。“在当时，艺术涂料是很小众的，消费者在进行装修的时候大多会倾向于乳胶漆。”何天月此前从未听过“艺术涂料”，本着对“艺术涂料”一探究竟的心思，何天月走访了当地商场，何天月随便找了一家门店进去，没想到走进的就是“菲玛”的店面。至今回想起与菲玛的“初识”，何天月仍记忆尤深：“当时我以顾客的身份去了解产品，店员非常负责，全方面带我了解了菲玛的产品，我对艺术涂料的功能性、环保性等有了初步的了解。”“我还记得，店员还当场做了一个实验，她竟然在墙上点火烧!烧完后我一看，墙面依旧完美无损，当时我大受震撼，菲玛的墙面怎么这么耐造!”正是在菲玛门店的这次初体验，何天月萌生了加入菲玛的念头。

　　正所谓“三分材料七分工艺”。建材行业出身的何天月十分在意产品施工人员的专业度，“因为如果施工师傅手艺不精，不仅是墙面，任何环节都可能出现误差，这会导致后期‘恶果’频频。”在此基础上，何天月对菲玛进行了全方面的考评，从产品乃至最后的交付效果，一轮评估下来，何天月非常满意，“菲玛的墙艺师，师从德国，技艺高超，让我心服口服”。因此，何天月毅然决然地选择加入菲玛大家庭。

　　NO.2菲玛的“贴心”“用心用情带领好我们的经销商，实现好、维护好、发展好经销商的根本利益。”这是菲玛近年来传递在公司内部的最强音，也是何天月自加入菲玛以来最真实的感受。“对于我来说，菲玛不仅是一个品牌，更像是一个了解我、支持我、鼓励我，无论在任何情况下都陪伴在我身边的‘娘家人’。在我最开始加入菲玛的时候，无论是服务客户，还是在施工的过程中，菲玛都给我提供了全方位的帮助，真的是能让人少走‘十年弯路’，我能有今日的成绩，多亏了菲玛品牌给予我的支持。”何天月表示。据了解，菲玛对商家的帮扶体系十分完整。从经销商“落地”开始，菲玛制定了一整套完整成熟的培训体系，例如施工指导、墙艺师的培训等，甚至在服务客户过程中所要使用的单据、收货单这种“细枝末节”的小事，菲玛都考虑到了，一一提供到经销商的手中。

　　“所以对于我这种‘跨行小白’来说，并没有多少压力，因为菲玛总部根基强大，有任何问题都可以找总部，总部每次都对我说，不管怎么样，我支持你，希望你努力，有什么问题我都会帮你搞定，我觉得菲玛真的很靠谱。”何天月笑谈道。

　　NO.3食品级艺术漆“如果说菲玛对我们经销商的扶持给我们莫大的勇气，那么菲玛的产品无疑是我们最大的底气”。何天月向《涂装新视野》透露。了解涂料的读者应该知道，迄今为止世界公认最为严格的环保产品认证是德国的蓝天使认证。菲玛乳胶漆全系采用德国DIN工业标准生产，符合世界最严格的环保认证体系——德国蓝天使认证，在法国居室VOC排放标准鉴定中，获得最高A+等级，是真正的环保无毒的墙面建材。

　　把涂料的工艺规范以食品要求来做，菲玛更是素来有“食品级乳胶漆”的称号。何天月的第一个、第二个、第三个客户……皆因菲玛“食品级”的产品质量以及出彩的涂装效果所吸引而来。据何天月介绍，她的第一个客户，完全是“意料之外”的惊喜。当时菲玛南富森店刚刚开业，施工架撤走还不到一个小时，有一位客户走了进来。“我是来买东西的，你们这里的墙面装修十分漂亮，我希望我家装修也这么漂亮，你们这里主要销售什么?”客户进来后说的第一句话，令何天月团队十分惊讶，彼时店内并没有完全整理好，但他们仍然马上专业地向客户介绍起店内产品。

　　这位客户在店内围绕一圈，两分钟内就选好自己心仪的产品，在了解到这几个产品均具有出色的环保性以及功能性后，客户立马把订单签下，从客户进门到交易结束总共花费不到五分钟。结束这家客户的施工后，客户非常满意，还在同小区介绍了三位客户。“一位客户就能带三位客户，这给了我莫大的信心，更是为我的职业生涯打了一股气。”除此之外，何天月对于另一个客户也是记忆尤深。当时客户也因装修被吸引进店，在得知店内主营“食品级艺术漆”之后，客户十分震惊，客户家也在装修，因为其家中有个两岁的孙子，所以客户对环保特别重视。在全方位了解完菲玛产品的环保性后，客户表示十分心动，但家里是客户闺蜜一直在操办装修，并且已经交付其闺蜜定金，已预定好墙纸墙布，客户非常为难，一边是人情，一边是喜好，后面客户还是选择使用菲玛产品，因为客户认为健康远比任何事情都重要。

　　NO.4赢战蓉城据了解，菲玛南富森店2022年接单将近520多单，平均每天接1~2单，最主要的客户来源是老客户转介绍，菲玛南富森店转介绍率高达46%。菲玛南富森店为何能取得如此之高的转介绍率?何天月坦言是因为她始终坚持“踏实做人，用心做事”的服务原则。据了解，在上门为业主私人订制墙面时，菲玛南富森店的墙面师首先会为客户进行打样，待客户确定好心仪的款式，墙面师才会进行大面积施工，这是其一。

　　在完成所有施工之后，后期墙面如有小磕小碰，菲玛南富森店都会在三天内上门无条件为客户进行免费处理。“让业主觉得和我们沟通没有障碍，服务也到位，再通过服务过程中的点点滴滴得到业主的认可，才会有更多的客户转介绍，大家都希望把好的东西分享给身边的人。”何天月坦言。

　　菲玛南富森店的客户来源除了靠其优秀的服务体系之外，地标的优势也是菲玛南富森站稳脚跟的关键。据悉，菲玛南富森店的自然流量高达30%左右。“成都人认品牌、认审美，南富森相当于建材界的‘太古里’，稳坐建材行业商场一把手，在当地，高端消费人群装修首选南富森。”

　　在谈及对未来的期许时，何天月表示她希望团队能够越来越强大，每个成员都能得到应有的回报。同时，她希望通过菲玛这个平台，能够服务更多的业主，结识更多的朋友，为菲玛创造更大的价值，从而让自己的人生道路越走越轻松。何天月充满信心，相信未来必定能够取得更大的成就。有了众多像何天月这样的优秀经销商的加持，菲玛在中国艺术涂料行业一定能够展翅高飞，向更广阔的蓝天进发。