从点滴做起让中国涂料企业赢在市场

　　中国涂料企业没有做好售后服务，服务不到位，困扰涂料行业多年，已成为行业中一个紧迫的“顽疾”。售后服务存在多种问题，不仅影响消费者使用产品时最直观的感受，也给中国涂料品牌 的口碑宣传蒙上阴影。

　　特别是在涂料行业，近年来，我国涂料行业发展迅速，在各种涂料产品和品牌如雨后春笋般迅速崛起的情况下，涂料企业如果仅仅依靠产品吸引消费者的关注，就很难扩大市场占有率。

　　随着经济的发展，消费者的消费需求、消费观念和消费心理发生了巨大的变化。人们不再满足于仅仅获得产品的基本功能要求，而是想购买更好的服务。因此，涂料行业必须建立完善的售后服务体系。涂料企业要建立完善的售后服务体系，必须实现以下几点

　　涂料企业应完善的售后服务

　　一般来说，售后服务主要包括送货服务、三包服务(即修理、更换和退货)、包装服务、安装服务、提供知识指导和技术咨询服务、配件供应、技术和维护培训等。中国涂料品牌网认为，除此之外，企业还可以收集定期售后服务和产品检查等消费者使用情况和产品使用中的具体情况，改善自己的服务和产品质量。

　　加强售后服务人员的定期培训

　　一般来说，人们进店时，第一次见面是店里的服务员，只有当人们觉得这家店的服务不错时，人们才会继续关注产品。涂料行业也是如此。售后服务人员良好的服务态度和能力是涂料企业抓住现有消费群体的关键。因此，必须为企业加强售后服务人员的定期培训，提高服务能力，为消费者提供服务。

　　在今天的社会里，我不再是闭门造车发展的世界。贸易全球化是一个不可逆转的趋势。因此，中国传统的售后服务模式不能满足当前的发展现状，企业要想得到长期稳定的发展，在售后服务方面加快与世界的联系，吸取国际上的优秀经验，为增加自己的竞争软实力而不断增加

　　总而言之，对于涂料企业来说，在服务中打点滴是获得客户、获得市场和获得未来的唯一途径。